Déclaration en matière d'accessibilité

Visit Bruges vise à rendre le site web accessible à tous les utilisateurs, indépendamment des contraintes technologiques ou de leurs handicaps physiques. Pour ce faire, nous suivons l'arrêté du Gouvernement flamand daté du 7 décembre 2018 et qui met en place la directive européenne (UE) 2016/2102.

La présente déclaration en matière d'accessibilité s'applique au site web https://press.visitbruges.be.

Cela signifie que vous devriez pouvoir :

modifier les couleurs, le contraste et la police d'écriture.
zoomer sans que le texte sorte de l'écran.
parcourir la plupart du site web avec seulement un clavier
utiliser la plupart du site web avec un logiciel vocal.
faire lire la plupart du site web par un lecteur d'écran.

Qu'est-ce que l'accessibilité du web ?

L'accessibilité du web signifie que les sites web, les outils et les technologies sont conçus et développés de manière à ce que tout le monde puisse les utiliser. L'objectif de l'accessibilité du web est d'assurer l'égalité d'accès et l'égalité des chances aux personnes souffrant de différents types de handicaps. Cela va des déficiences visuelles, auditives, physiques, d'élocution, cognitives et neurologiques aux personnes temporairement infirmes, notamment avoir un bras cassé.

Les principes clés de l'accessibilité du web sont les suivants :

Perceptibilité : les informations et les composants de l'interface utilisateur doivent être présentés de différentes manières afin d'être perceptibles par tout utilisateur (par exemple, le texte peut être lu à l'aide d'un lecteur d'écran).
Utilisabilité : les composants de l'interface utilisateur et la navigation doivent être utilisables par tous (par exemple, le site web doit fonctionner avec un clavier et les utilisateurs doivent disposer de suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu).
Compréhensibilité : les informations et l'utilisation de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles (par exemple, le contenu du texte doit être lisible et compréhensible).
Robustesse : le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par un large éventail d'équipement d'utilisateur, notamment les technologies d'assistance.

Le respect des normes d'accessibilité du web, telles que définies par les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), contribue à la création d'un environnement numérique plus inclusif.

Limitations

Textes alternatifs :

Absent, erroné ou non descriptif
Images décoratives marquées de manière erronée comme décoratives
Indicateurs de statut sans alternative textuelle

Vidéo et audio :

Pas de sous-titres ou de description audio prévus pour les vidéos

Structure et sémantique :

Structure sémantique manquante ou mal utilisée
Symboles de navigation sans étiquettes claires
Afficher uniquement les informations via des références visuelles sans marquage correct

Formulaires et champs de saisie :

Attributs autocomplete manquants
Labels et instructions des formulaires manquants ou flous
Formulaire envoyé automatiquement après le dernier input sans vérification de l'utilisateur
Pas de suggestion d'erreur ou suggestions d'erreur peu claires

Accessibilité visuelle :

Liens uniquement reconnaissables par leur couleur, sans soulignement ou contraste suffisant Contraste de texte insuffisant
En cas de zoom à 200 %, le texte est coupé ou illisible.
Le reflow permet de faire disparaître ou de rendre le contenu inaccessible
Les contrastes des éléments non textuels sont insuffisants
L'espace de texte défini provoque un chevauchement ou du contenu coupé

Navigation par clavier et interaction :

Ordre de sélection illogique
Les objectifs des liens ne sont pas clairs sans contexte
Indicateur de sélection difficile à voir ou absent
Fonctionnalité via path-based gestures sans alternative
Éléments activés avant le clic (mousedown/touchstart)
Les labels visibles ne correspondent pas au nom pour les lecteurs d'écran

Compatibilité avec la technologie soutenue :

Les Custom controls ne fonctionnent pas avec des lecteurs d'écran ou il leur manque des rôles ARIA
Les messages d'état ne sont pas disponibles pour la technologie d'assistance

Alternatives proposées

Pour les éléments non accessibles, il n'existe actuellement pas toujours d'alternative disponible.

Signaler des problèmes d'accessibilité à ce site web

Nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'accessibilité de ce site web. Si vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas indiqués sur cette page ou si vous trouvez que nous ne respectons pas les exigences en matière d'accessibilité, nous vous invitons à contacter notre responsable de l'accessibilité à l'adresse els.pieraerts@brugge.be ou à nous appeler au +32 50 44 80 00.

Il est également possible de faire un signalement auprès du Point info en ligne de la ville de Bruges ou de nous contacter en envoyant un courriel à l’adresse info@brugge.be ou en appelant le 050 44 80 00.

Ces informations ne vous ont pas été utiles ou vous n’êtes pas satisfait de la réponse ? Contactez le service du Médiateur. Transmettez votre plainte avec le formulaire en ligne, envoyez-la à l’adresse ombudsman@brugge.be, appelez le 050 44 80 90, envoyez un courrier au service du Médiateur de la Ville de Bruges, Hoogstraat 9, 8000 Bruges ou rendez-vous dans nos locaux pendant les heures d’ouverture.

Statuts de conformité

Ce site web est partiellement conforme à la norme WCAG 2.1 (AA). Le site a été testé pour la dernière fois par Humix SA le 18/04/2025. Le site web ne répond pas à 12 des 50 critères de réussite applicables.

Plan d'amélioration

Après l'audit réalisé par Humix SA et 2025-04-18, nous avons commencé à améliorer le contenu et les fonctionnalités qui ne répondent pas à la norme WCAG 2.1 (AA). Notre objectif est de rendre le site web conforme au plus tard au printemps 2026.

Nous nous engageons activement à améliorer l'accessibilité de nos services et contenus en ligne. Bien que nous reconnaissions que certaines parties de notre site web ne sont actuellement pas encore entièrement accessibles, nous travaillons à l'élaboration d'un plan détaillé afin de résoudre ces problèmes. Les améliorations se feront en plusieurs phases : nous pouvons implémenter directement certaines modifications, car elles dépendent uniquement de nous. D'autres demandent plus de temps et sont transmises à nos fournisseurs, qui les examinent et les modifient.

Méthode de test

La méthode de test utilisée est conforme à la méthodologie d'évaluation WCAG-EM.

Champ d'application du test

Tout le contenu qui a été soumis à l'audit est localisé sur https://press.visitbruges.be/

Exemples de pages testées

Méthode de sélection des pages d'exemple

Nous avons sélectionné les 12 pages les plus importantes de notre site web comme échantillon structuré.

Élaboration de cette déclaration en matière d'accessibilité

Cette déclaration a été élaborée le 26/06/2025 et publiée le 26/06/2025. Révisée pour la dernière fois le 26/06/2025